Пока вода мирно течет из крана, многие даже не задумываются о том, какая работа стоит за этим простым процессом. Однако в случае аварий на водопроводных сетях, бригады водоканала становятся первыми, кто отправляется на место происшествия, чтобы устранить повреждения в различных районах Барнаула. Все начинается со звонка в аварийно-диспетчерскую службу барнаульского «Росводоканала», которая функционирует круглосуточно. Каждый день операторы фиксируют множество заявок: от отсутствия воды до провалов на трассе и прорывов труб. Уже через минуту после получения информации диспетчер отправляет данные на планшет дежурной бригады. Их задача — приехать на место, выяснить причину проблемы и оценить масштаб работ. Главный в одной из бригад — Александр Сальников, который за 31 год работы в службе стал свидетелем аварий различного масштаба. Его приоритет — помочь людям.
«Всяко бывает. Бывает, один кран закрыть, бывает — всю улицу. Колодцы заваленные. Зимой лед. Оттаивать час — это самое быстрое. А бывает и полдня», — делится опытом бригадир аварийно-диспетчерской службы «Росводоканала Барнаул» Александр Сальников.
Даже в летний период бригада принимает до 20 вызовов в день. Эти заявки распределяются по срочности: если одновременно поступают жалобы на снижение напора и утечку, приоритет отдается утечке. Так произошло и во время съемок. По пути на один вызов диспетчер перенаправил бригаду к нежилому дому, где вода затопила пол и подвал, а также вышла на улицу. Пенсионерка, присматривающая за зданием, обнаружила открытый кран, а слесари нашли и поврежденную подводку. Вода бесконтрольно лилась несколько дней.
Важно отметить, что аварийная служба отвечает исключительно за коммуникации водоканала. Все, что происходит внутри дома, — зона ответственности жильцов или управляющей компании. Тем не менее, если вода затопила жильцов, бригада в любом случае перекроет подачу. Нормативного времени для реагирования на вызов не существует; главная задача — устранить утечку. Когда требуется перекладка труб или сварочные работы, подключается линейная бригада. Однако у «аварийки» есть не только гаечные ключи — у них есть все необходимое для экстренных работ.
Слесарей обычно не благодарят. Их вызывают только в случае беды. Бригада приезжает, мокнет и мерзнет, но выполняет свою работу, а затем переходит к следующему вызову. Именно благодаря их усилиям город продолжает жить привычной жизнью: с водой в кране и сухими полами в подвалах. Это профессия, которую не замечают, пока все работает, и которую невозможно переоценить в моменты, когда что-то идет не так. Подробнее о работе бригад водоканала можно узнать в Сетевом издании Толк.