В Алтайском крае функционирует организация, находящаяся под управлением юстиции, созданная для оказания правовой помощи социально незащищённым категориям населения. Этот ресурс ориентирован на решение актуальных правовых вопросов, возникающих у граждан. В интервью Алтайской правде заместитель директора Госюрбюро Наталья Максимовская поделилась особенностями работы учреждения.
В 2023 году Госюрбюро помогло более 1800 гражданам, которые обращались за помощью через телефон горячей линии, портал госуслуг или на личных встречах. Наибольший интерес к услугам учреждения проявляют участники специальной военной операции (СВО) и их семьи, количество обращений от которых увеличилось более чем в два раза: с 182 человек в 2022 году до 473 в 2023 году.
Наиболее популярными услугами среди населения стали консультирование и составление документов, а также юридическое представительство в суде. Однако важно отметить, что сотрудники Госюрбюро могут представлять интересы граждан в судебных инстанциях лишь в определённых случаях, что в основном касается участников СВО и их семей.
«Законодательство делится на два больших блока: федеральное и региональное. В Алтайском крае, в отличие от многих других регионов, дети-сироты могут получать бесплатную юридическую помощь, если обращаются за жильём. Также услуги по защите чести и достоинства доступны педагогам и медикам», — рассказала Максимовская.
Учитывая низкий уровень правовой грамотности населения, Госюрбюро активно занимается просветительской деятельностью, размещая информацию на официальном сайте и в социальных сетях. Сотрудники отмечают, что родственники участников СВО иногда становятся жертвами мошенников, обращаясь к псевдоюристам и теряя деньги, прежде чем дойти до настоящих специалистов.
«Мы постоянно информируем людей о том, что у них есть право на бесплатную помощь и что нет необходимости искать платные услуги», — добавляет Наталья Владимировна. К ним обращаются с различными вопросами, зачастую связанными с потерей близких, и сотрудники стараются оказать всю необходимую юридическую помощь.
Интересно, что на выездных приёмах жители нередко проявляют бдительность и задают вопрос о том, не являются ли они мошенниками. «Перед выездом в отдалённые районы мы всегда направляем уведомления в местные администрации, чтобы жители были в курсе нашего визита и понимали, кто мы», — поясняет Максимовская.
Работа юристов в Госюрбюро охватывает широкий спектр вопросов гражданского права, от взыскания алиментов до защиты трудовых прав. Несмотря на небольшой объём дел, каждое из них интересно и уникально. Например, были случаи, когда удалось восстановить родительские права и взыскать моральный ущерб для малоимущей жительницы края.
Госюрбюро активно работает на улице Пролетарской, 61 в Барнауле и проводит выездные мероприятия, включая приёмы в фонде «Защитники Отечества». Команда из трёх юрисконсультов стремится быть полезной всем обратившимся. «Мы стараемся развиваться и повышать свою квалификацию, чтобы каждый, кто к нам пришёл, ушёл удовлетворённым», — подчеркивает Наталья Владимировна.
Сотрудники также отмечают необходимость улучшения законодательства, чтобы расширить спектр вопросов, касающихся бесплатной юридической помощи. «К нам обратилась женщина с инвалидностью, у которой возникли проблемы с документами. Однако такие вопросы не входят в перечень услуг, что, по моему мнению, нелогично», — делится Максимовская.
В рамках оказания помощи участникам СВО также возникают потребности в установлении юридических фактов, которые не могут быть решены для обычных граждан. «Мы могли бы помочь в наследственных делах, если бы это было предусмотрено», — добавляет она.
За год работы Госюрбюро было организовано 63 выезда в отдалённые населённые пункты, что значительно облегчает доступ к юридической помощи для сельских жителей. Кроме того, проводятся единые дни бесплатной юридической помощи в сотрудничестве с различными ведомствами, что объединяет усилия и делает услуги более доступными.
В рамках проекта «Юристы – населению» были проведены совместные консультации в пяти районах, что также способствовало повышению правовой грамотности среди населения и позволило более 50 жителям получить необходимую помощь.
Госюрбюро продолжает активно развиваться и стремится быть полезным для всех категорий граждан, обеспечивая доступ к бесплатной юридической помощи и повышая уровень правовой грамотности населения.