18 июля на логистическом комплексе произошли атаки беспилотников ВСУ, нацеленные на логистические центры RWB (Wildberries и Russ) в Тамбовской и Московской областях. В связи с этим инцидентом маркетплейс Wildberries не будет нести ответственность за утрату товара, как сообщает ИА Амител.
Согласно информации, компания 7 июля этого года подписала новую оферту №98. В разделе 11.3, касающемся "Компенсации утраченных и поврежденных товаров", на странице 47 появился новый подпункт 6 в пункте 11.3.4.1. Это первая версия документа за первую половину 2026 года, в которой упоминаются беспилотные летательные аппараты.
В документе указано, что Wildberries освобождается от ответственности за неисполнение своих обязательств, если это произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), а также обстрелов и взрывов. Важно отметить, что сюда входят даже объекты, которые считаются нейтрализованными, несмотря на наличие официальных актов об отсутствии взрывоопасных предметов на территории.
Ранее понятие "форс-мажор" можно было оспаривать в каждом конкретном случае, однако теперь удары БПЛА, обстрелы и взрывы выделены в отдельную категорию, что затрудняет возможность оспаривания в суде. Как сообщили представители Wildberries, изменения предназначены для уточнения и конкретизации положений о форс-мажоре. По их словам, детализация рисков является стандартной практикой на рынке и необходима для определения действий сторон в условиях чрезвычайных обстоятельств. Однако это не означает появления новых оснований для освобождения от ответственности.
Отвечая на вопрос о том, что делать продавцам, если их товар на складе или в пункте выдачи будет утрачен в результате удара, компания не предоставила ясного ответа.
Основательница маркетплейса Татьяна Ким и генеральный директор в своем телеграм-канале отметили, что компания продолжает совместно с компетентными органами устранять последствия атаки. "Товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, временно сняты с продажи. Мы вернемся с информацией о них в ближайшее время", — сообщила она.
Татьяна Ким также добавила, что маркетплейс готов ответить на все вопросы исполнителей и предоставить необходимую помощь. Продавцов призвали связаться с компанией через WB JOB. Запланированные поставки товаров можно отгрузить на другие склады компании, что также было упомянуто в её сообщении. Вся актуальная информация будет оперативно обновляться в официальных каналах для продавцов.