В первом полугодии 2026 года наблюдается резкий рост числа жалоб российских автомобилистов на работу страховых компаний. Как сообщает ИА Амител, количество обращений к финансовому омбудсмену РФ увеличилось на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
За шесть месяцев текущего года было зарегистрировано 101 тысяча жалоб от граждан, из которых 78 тысяч (77,9%) касались работы страховщиков. Примечательно, что 69 тысяч заявлений были связаны именно со спорами по договорам ОСАГО, что составляет подавляющее большинство всех обращений.
Как объяснили представители пресс-службы финансового уполномоченного, основная причина недовольства автомобилистов заключается в том, что страховые компании не выполняют свои обязательства по организации ремонта автомобилей в рамках договоров ОСАГО. В Российском союзе автостраховщиков отметили, что доля натурального возмещения, то есть ремонта автомобилей, на сегодняшний день составляет всего 5–6%. В большинстве случаев страховщики предпочитают выплачивать возмещение в денежной форме.
Среди причин сложившейся ситуации в РСА выделяют логистические проблемы, связанные с поставками запчастей, а также длительные сроки их доставки. Дополнительно отмечается, что некоторые автосервисы отказываются принимать автомобили на ремонт по направлению от страховщиков. Проблемы с использованием подержанных деталей для старых автомобилей также усугубляют ситуацию.
Ранее, 7 июля, появилась информация о том, что государственные ведомства поддержали законопроект, который позволит страховым компаниям выплачивать по ОСАГО до 400 тысяч рублей. Это может внести изменения в практику работы страховщиков и улучшить ситуацию для автовладельцев, но пока что большинство водителей сталкивается с трудностями в получении качественного сервиса по полису ОСАГО.